Política de envío
Pedidos nacionales en EE. UU.
Ofrecemos servicios de envío terrestre de UPS (tiempo de tránsito de 1 a 7 días hábiles, según la opción seleccionada).
Tiempo de procesamiento del pedido
Por favor, espere hasta 2 días hábiles para que procesemos su pedido. Todos los pedidos procesados después de las 17:00 EST se considerarán pedidos al siguiente día hábil. (Los días hábiles incluyen de lunes a viernes, excluyendo festivos y fines de semana. Los pedidos procesados un viernes después de las 5 p. m. (hora del este) continuarán procesándose el siguiente día hábil).
Información de envío incorrecta
Si un paquete se devuelve a SAY HI INCORPORATION BY KATHERINE JIMENEZ LLC debido a una dirección de envío incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente, a que el cliente no se encontraba en casa para la entrega o a que el paquete excedió el tiempo máximo de espera en el punto de recogida, el cliente será responsable de los costos de reenvío. Say Hi Beauty (USA) no se responsabiliza por paquetes entregados incorrectamente o perdidos debido a información de envío incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente; no se otorgarán reembolsos si alguna parte de la dirección es incorrecta.
Una vez enviado un pedido, no se podrán realizar modificaciones ni cancelaciones.
No se emitirán reembolsos, reemplazos ni créditos por pedidos cuya entrega se confirme en la dirección proporcionada.
Paquetes Perdidos o Robados
SAY HI INCORPORATION BY KATHERINE JIMENEZ LLC no se responsabiliza por paquetes perdidos o robados con entrega confirmada a la dirección ingresada en el pedido. Si lo solicita, SAY HI INCORPORATION BY KATHERINE JIMENEZ LLC confirmará la entrega a la dirección proporcionada, la fecha de entrega, la información de seguimiento y la información del transportista para que el cliente pueda investigar.
El cliente debe proporcionar una dirección correcta al ingresar su información de envío. Para obtener información sobre la entrega, comuníquese con el transportista. Tenga a mano su número de seguimiento para facilitarle la investigación.
Productos Dañados o Faltantes
Es posible que los artículos se muevan durante el transporte, así como que el paquete presente desgaste debido a la manipulación del transportista. Inspeccione su paquete tan pronto como llegue a su destino. Si algún artículo llega dañado al recibirlo, envíenos un correo electrónico con fotos de los daños y la información necesaria para respaldar su reclamación. Con gusto le atenderemos a sayhi@sayhibeauty.com.
Tenga en cuenta que SAY HI BEAUTY no aceptará cambios ni reembolsos de productos vendidos por distribuidores autorizados; la gestión debe ser realizada por el vendedor original. Le recomendamos tener cuidado al comprar productos de distribuidores no autorizados, ya que estos podrían haber sido manipulados o maltratados.
SAY HI BEAUTY se reserva 15 días para reenviar cualquier artículo reportado como faltante o dañado a partir de la fecha de envío inicial.
Todas las reclamaciones por artículos faltantes o dañados deben presentarse dentro de los 10 días, junto con una foto justificante (muy recomendable) para garantizar una resolución adecuada.
Artículos fuera de inventario
Nos esforzamos por tener todos nuestros productos disponibles para envío inmediato. Debido a la popularidad y alta demanda de nuestros productos, algunos podrían quedar en espera de entrega. Tomaremos todas las medidas necesarias para avisarle con prontitud si esto ocurre. Enviaremos todos los artículos disponibles y le daremos crédito en la tienda por los artículos que no estén disponibles actualmente.
